よくある質問
配送について
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
ご注文確認後、通常2～5営業日以内に発送いたします。
在庫状況や配送地域によって異なりますが、商品のお届けまで通常5～10営業日程度いただいております。
なお、祝日、悪天候、物流繁忙期などの影響により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
配送状況はどのように確認できますか？
商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。
配送状況は各配送会社の追跡サービスよりご確認いただけます。
配送会社はどこですか？
配送地域や商品の状況に応じて、最適な配送会社を手配しております。
主な配送会社は以下の通りです。
佐川急便
ヤマト運輸
日本郵便
配送会社のご指定は承っておりませんので、ご了承ください。
商品について
商品は新品ですか？
はい。
Yutori Lifeで販売している商品はすべて新品です。
発送前に外観および梱包状態を確認したうえでお届けしております。
日本国内で使用できますか？
はい。
すべての商品は日本国内の一般的な家庭用電圧環境に対応しております。
詳しい仕様につきましては、各商品ページをご確認ください。
電球は付属していますか？
商品によって異なります。
電球の付属有無については、各商品ページの商品説明欄に記載しておりますので、ご購入前にご確認ください。
保証はありますか？
はい。
すべての商品に1年間の保証が付いております。
保証をご利用の際は、ご注文情報または購入履歴をご提示ください。
保証内容の詳細については、商品付属の説明書またはお問い合わせ窓口までご確認ください。
商品に不具合が発生した場合はどうすればよいですか？
通常のご使用状況で不具合が発生した場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は以下の情報をご準備ください。
注文番号
不具合内容の詳細
商品の写真
内容を確認後、担当者よりご案内いたします。
領収書は発行できますか？
はい。
商品発送後に電子領収書の発行が可能です。
ご希望の場合は、以下の情報を添えてお問い合わせください。
注文番号
宛名
確認後、メールにて領収書をお送りいたします。
料金・お支払いについて
送料はいくらですか？
北海道、沖縄県および離島への配送は行っておりません。
その他の地域への送料は全国一律1,000円です。
ご注文金額が10,000円以上の場合は送料無料となります。
利用できる支払い方法を教えてください。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
PayPal
ご利用可能な決済方法は、ご注文時の決済画面をご確認ください。
キャンセル・返品・交換について
注文後にキャンセルできますか？
ご注文確定後は、速やかに出荷準備を開始するため、原則としてお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
ご注文前に内容を十分ご確認ください。
返品・交換はできますか？
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
カラーやデザインのイメージ違い、サイズの確認不足などによる返品・交換は対象外となります。
ご購入前に商品情報を十分ご確認ください。
商品が破損して届いた場合はどうすればよいですか？
配送中の事故などにより商品が破損していた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
その際、以下の情報をご提供ください。
注文番号
商品の写真
外箱の写真
内容を確認後、交換または返金対応をさせていただきます。
注文した商品と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか？
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
確認後、当店負担にて交換対応を行います。
お問い合わせ
ご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メールアドレス
通常1～2営業日以内にご返信いたします。